Editor/Penulis: Alfondswodi
BITUNG (Gawai.co) – Mempermuda keluhan masyarakat terkait dengan drainase dan jalan rusak, Dinas PUPR Pemkot Bitung bakal mengahlikan Tim Helm Kuning dan Helm Merah ke aplikasi. Senin (14/2/2022).
Diketahui Tim Helm Kuning dan Helm Merah, merupakan dibentuk Dinas PUPR Pemkot Bitung dalam merespons cepat keluhan dan laporan masyarakat.
Sementara itu, Tim Helm Kuning adalah bentukan dari Bidang Bina Marga, sedangkan Tim Helm Merah bentukan Bidang Sumber Daya (SDA).
Menurut Kadis PUPR Pemkot Bitung, Rudy Theno kepada sejumlah awak media, perencanaan pengalihan tersebut saat ini dalam proses pematangan.
“Aplikasinya sementara disiapkan. Tujuannya, lebih memudahkan masyarakat untuk mengadu,” kata Rudy.
Alasan pengalihan kedua tim tersebut, kata Rudy selama ini Tim Helm Kuning dan Merah hanya mengandalkan media sosial yakni Facebook untuk menerima laporan dari masyarakat.
Namun kerap kali terlambat direspons hanya karena tertimpa dengan postingan lain sehingga pihaknya mengalami kendala untuk memantau.
“Nah, dengan aplikasi, kami akan tahu mana aduan yang sudah direspon dan mana yang belum. Juga akan langsung ketahuan lokasi mana yang diadukan dan memudahkan tim untuk mengecek di lapangan tanpa harus bertanya-tanya ke pelapor,” katanya.
Aplikasi Tim Helm Kuning dan Merah ini, lanjut Rudy, nantinya akan digabungkan dengan aplikasi lainnya dari tiap Perangkat Daerah di Command Center Pemkot Bitung.
“Sambil menunggu aplikasi ready, Tim Helm Kuning dan Merah tetap melayani aduan masyarakat melalui akun Facebook. Pasti akan kami informasikan jika aplikasinya sudah siap,” pungkasnya. (***/ayw)
